TopVox（以下「当社」）は、利用者（以下「お客様」）の個人情報の保護を最優先とし、関係法令およびガイドラインに従って適切に取り扱います。本ポリシーは、当社ウェブサイト（https://www.topvox.jp/）および当社が提供する各種ソフトウェア・サービス（以下総称して「本サービス」）に適用されます。
1. 定義
- 個人情報：生存する個人に関する情報で、氏名、メールアドレス等により当該個人を識別できるもの。
- 個人データ：個人情報データベース等を構成する個人情報。
- 保有個人データ：当社が開示、訂正、利用停止等の権限を有している個人データ。
2. 取得する情報と取得方法
当社は、以下の場面で必要な範囲で情報を取得します。
- 当社サイトの閲覧／本サービスの利用・ダウンロード・更新時
- 製品登録、アカウント作成、サブスクリプション契約時
- ニュースレター・プロモーションの購読申込み時
- キャンペーン、アンケート、マーケティング施策への参加時
- お問い合わせ（販売・技術サポート等）時
取得する主な情報
- 1. 個人情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所、注文・決済情報 等
- 2. 利用情報：IPアドレス、ブラウザ種別・バージョン、閲覧したページ、アクセス日時・滞在時間、デバイス識別子、診断情報 等
- 3. クッキー等により取得する情報：識別子、設定・閲覧履歴、利用状況 等（詳細は「4. クッキー等の利用」をご参照ください）
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、維持、改善、機能追加のため
- 製品登録・ライセンス管理、課金・決済、不正利用防止のため
- お問い合わせ対応、サポート品質の向上のため
- 重要なお知らせ（規約・ポリシー変更、保守情報等）の通知のため
- ニュースレター、キャンペーン等のご案内（※配信はいつでも停止可能）
- 統計・分析によるユーザー体験の改善、サービス品質の向上のため
- 法令遵守、紛争対応、権利行使・防御のため
4. クッキー等の利用および外部送信
当社は、クッキー（Cookie）やWebビーコン、タグ、スクリプト等を使用し、本サービスの利用状況を把握して利便性向上や品質改善に役立てます。お客様はブラウザ設定によりクッキーを拒否できますが、その場合、一部機能がご利用いただけないことがあります。
また、アクセス解析や広告配信等のため、クッキー等により取得した情報を第三者に外部送信することがあります。送信先の名称、送信される情報、利用目的等の詳細は、当社が別途公表する「外部送信に関する表示」または本ページ内の最新の外部送信先一覧をご参照ください。
5. 第三者提供・業務委託
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護が必要な場合 等
- 共同利用または業務委託に伴い、秘密保持契約等を締結した委託先に必要範囲で提供する場合
- 事業承継（合併・会社分割・営業譲渡等）に伴い個人データが移転される場合
第三者提供を行う際は、法令に基づく記録作成・保存等の義務を履行します。
6. 外国にある第三者への提供（越境移転）
当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、本人の同意取得その他法令に定める要件を満たし、当該国の制度や受領者の保護措置に関する情報を適切かつ合理的な方法で確認の上、必要な情報を本人に提供します。必要な場合は、適切な契約（標準契約条項等）や体制整備を講じます。
7. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、き損等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的：取扱規程の整備、権限管理、点検・監査
- 人的：従業者への教育・誓約、秘密保持の徹底
- 物理的：入退室管理、書類・媒体の施錠保管・持出管理
- 技術的：アクセス制御、暗号化、ログ管理、マルウェア対策
- 委託先管理：選定基準の設定、契約での安全措置義務化、定期的評価
8. 保存期間
個人データは、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は遅滞なく消去・匿名化します。
9. 開示等の請求（開示・訂正・追加・削除・利用停止等）
お客様は、当社が保有する保有個人データについて、法令の定めに基づき、開示、利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。請求の際は、以下の窓口宛にご連絡ください。本人確認のための書類のご提出をお願いする場合があります。
- 受付窓口：support@topvox.jp
- 手数料：開示・利用目的の通知に限り、合理的な範囲で手数料をご負担いただく場合があります。
- 回答方法・期間：メール等で合理的期間内に回答します。法令に基づき全部または一部に応じられない場合は、その理由をお知らせします。
10. 未成年者の個人情報
未成年者（例：16歳未満）のお客様が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上で情報をご提供ください。
11. 本ポリシーの改定
当社は、法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページでの掲示等により周知します。最新版は常に本ページに掲載します。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問・ご意見は、以下までご連絡ください。
メール：support@topvox.jp
最終更新日：2025年8月28日（令和7年8月28日）
